1號店董事長于剛:決策速度是電商成功的關(guān)鍵之一
來源:電子商務(wù) 2012-05-28
計算機(jī)的發(fā)明帶來的互聯(lián)網(wǎng)時代信息量更大、傳播更快,信息傳播方式和渠道更多,競爭更激烈,產(chǎn)品更新?lián)Q代更頻繁,顧客個性化需求也更強(qiáng)�？偠灾�,市場瞬息萬變,各個行業(yè)每天都面臨更多的決策和機(jī)會。這讓決策速度的重要性更為凸顯。1號店董事長于剛?cè)涨霸诓┛椭斜硎?對許多企業(yè)和行業(yè)在特殊的階段來講,決策速度對成敗的影響不亞于決策的質(zhì)量,對于電商行業(yè)來講,決策速度尤為重要。
1號店董事長于剛表示,傳統(tǒng)的決策科學(xué)的運(yùn)用過程為:搜集原始數(shù)據(jù),進(jìn)行過濾和分析,確定決策目標(biāo)和約束,建立決策優(yōu)化模型并求解,用得到的結(jié)果去支持決策。而這個決策機(jī)制基于一個非常重要的假設(shè),即我們有足夠的時間去做這一切,而往往這個假設(shè)是極為奢侈的。
決策的質(zhì)量是否重要呢?毫無置疑!可如果因為需要大量的分析和討論來得到最優(yōu)的決策,在執(zhí)行決策時發(fā)現(xiàn)機(jī)會已不再,已時過境遷,那這種高質(zhì)量的決策又有何作用呢?
1號店董事長于剛表示,電子商務(wù)行業(yè)雖然大多不是實時決策,但每一個決策人都面臨者時間緊迫感,甚至很多比較戰(zhàn)略的決策也要很快做出。原因很簡單:好的商務(wù)模式很快就會被復(fù)制,有規(guī)模、有實力、有系統(tǒng)開發(fā)能力、有基本商業(yè)模塊的企業(yè)的進(jìn)入會讓一個好的想法馬上社會化,而使得企業(yè)的創(chuàng)意的價值大減。
據(jù)1號店董事長于剛在博客中介紹, 1號店之所以能夠快速成長起來,也與企業(yè)能夠快速決策密不可分。三年前1號店受一個美國商務(wù)模式的啟發(fā),每天推出一個深度折扣的商品,吸引了大批的顧客每天來看,黏性極強(qiáng)。于剛和搭檔劉峻嶺在上班的路上做出了決策,馬上召集相關(guān)部門開會,迅速開發(fā)、組貨、設(shè)計市場推廣方案,當(dāng)晚上線“每日一款”,至今該項目已經(jīng)成為1號店的招牌。
另外一個例子就是引領(lǐng)了國內(nèi)二維碼購物潮流的“無限1號店”項目。該項目的創(chuàng)意來自去年某天于剛在微博上看到Tesco在韓國地鐵站推出Virtual Store,并獲得嘎納廣告節(jié)大獎,第二天1號店內(nèi)部就組織討論,覺得這一形式非常契合1號店的網(wǎng)上超市的概念和剛上線的掌上1號店的推廣,當(dāng)下決定嘗試。
1號店董事長于剛透露,真正做這個項目時,后細(xì)細(xì)考慮發(fā)現(xiàn)要實現(xiàn)設(shè)想任務(wù)繁多,非常復(fù)雜,,快速推出幾乎mission impossible。首先要開發(fā)系統(tǒng)識別二維碼,商品需要重新拍照以提高立體感和清晰度,需要和媒體談廣告位的檔期,需要精選商品和決定價格,需要虛擬超市廣告的設(shè)計和制作,等等,至少要幾個月的時間準(zhǔn)備。但同時團(tuán)隊感受到了時間的緊迫,決定三個星期內(nèi)推出,并制定了詳細(xì)的執(zhí)行計劃將廣告的檔期定在三周后。
據(jù)悉,1號店團(tuán)隊靠強(qiáng)大的執(zhí)行力將這個項目如期完成在北上廣推出。上線后1號店的媒體關(guān)注度提升了四倍,品牌關(guān)注度提高近三倍,掌上1號店的訂單量也提高了兩倍多。
“在決定決策成效的因素中,不要忘了決策速度往往成為關(guān)鍵。再正確的決策若沒有及時執(zhí)行也會喪失戰(zhàn)機(jī)而變得irrelevant!”于剛說。
文章編輯: 365webcall網(wǎng)上客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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