1- 阻止訪客： 防止惡意打攪，提高溝通效率；
2- 常用語(yǔ)設(shè)置： 設(shè)置常用語(yǔ)或者常用疑難解答；
3- 查詢(xún)?cè)L客瀏覽過(guò)的頁(yè)面：查詢(xún)統(tǒng)計(jì)某個(gè)訪客的瀏覽記錄；
4- 訪客咨詢(xún)記錄查詢(xún)： 查詢(xún)某個(gè)訪客的咨詢(xún)記錄；
5- 訪客信息編輯：訪客信息更新，方便記錄重點(diǎn)客戶(hù)；
6- 訪客信息欄： 自動(dòng)采集的訪客信息；
7- 訪客操作系統(tǒng)信息欄： 自動(dòng)采集的訪客操作系統(tǒng)信息；
8- 表情符選擇： “系統(tǒng)設(shè)置” -> “風(fēng)格設(shè)置” -> “聊天表情”進(jìn)行自定義；
9- 字體設(shè)置： 客服應(yīng)答的字體設(shè)置；
10- 插入圖片
11- 插入網(wǎng)址鏈接
12- 文件傳送
13- 聊天記錄保存
14- 設(shè)置發(fā)送方式：更改消息發(fā)送模式。 |