[客服技巧] 根據(jù)產(chǎn)品或者部門指定客服咨詢

來源:站長(zhǎng)新聞365的空間 01:29:54

• 指定客服類似電話呼叫中心的語(yǔ)音流程，比如：客戶呼叫總機(jī)后，會(huì)讓客戶選擇哪個(gè)組(或部門)，然后總機(jī)就能在該組內(nèi)自動(dòng)的分配一位客服接待；在線客服系統(tǒng)這里，訪客點(diǎn)擊某個(gè)組進(jìn)行咨詢的時(shí)候，就能智能分配該組內(nèi)的某個(gè)客服接受咨詢；

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  1 浮動(dòng)列表風(fēng)格指定客服展示  

  2 浮動(dòng)圖標(biāo)風(fēng)格指定客服展示

  

  除能指定組外，指定客服還支持指定到具體客服，設(shè)置非常另外，比如可以通過浮動(dòng)列表方式進(jìn)行展現(xiàn)。 

  1 浮動(dòng)列表風(fēng)格指定客服展示   

  2 浮動(dòng)圖標(biāo)風(fēng)格指定客服展示

  

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